2025 онд өгөгдөл нь зочломтгой байдлын салбарыг сайжруулах 4 арга зам

Үйл ажиллагааны бэрхшээл, хүний ​​нөөцийн менежмент, даяаршил болон хэт аялал жуулчлалыг шийдвэрлэхэд өгөгдөл нь гол түлхүүр юм.

Шинэ он үргэлж зочломтгой үйлчилгээний салбарт юу тохиолдох талаар таамаглал дэвшүүлдэг. Салбарын өнөөгийн мэдээ, технологийн хэрэглээ, дижиталчлал дээр үндэслэн 2025 он өгөгдлийн жил байх нь тодорхой байна. Гэхдээ энэ нь юу гэсэн үг вэ? Бидний гарт байгаа асар их өгөгдлийг ашиглахын тулд салбар яг юу хийх хэрэгтэй вэ?

Нэгдүгээрт, зарим нөхцөл байдал. 2025 онд дэлхийн аялал жуулчлалын өсөлт үргэлжилсээр байх боловч өсөлт нь 2023, 2024 он шиг огцом биш байх болно. Энэ нь салбарын бизнес-чөлөөт цагийн хосолсон туршлага, өөртөө үйлчлэх илүү олон тав тухыг хангах хэрэгцээг нэмэгдүүлэх болно. Эдгээр чиг хандлага нь зочид буудлуудыг технологийн шинэчлэлд илүү их нөөц хуваарилахыг шаардах болно. Өгөгдлийн менежмент болон суурь технологи нь зочид буудлын амжилттай үйл ажиллагааны тулгуур багана байх болно. 2025 онд өгөгдөл манай салбарын гол хөдөлгөгч хүч болох тул зочломтгой байдлын салбар үүнийг үйл ажиллагааг автоматжуулах, хүний ​​​​нөөцийн менежмент, даяаршил болон аялал жуулчлалын сорилтууд гэсэн дөрвөн чухал чиглэлээр хэрэгжүүлэх ёстой.

Үйл ажиллагааг автоматжуулах

Үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд хиймэл оюун ухаан болон машин сургалтыг ашигладаг платформуудад хөрөнгө оруулах нь 2025 онд зочид буудлын эздийн жагсаалтын эхэнд байх ёстой. Хиймэл оюун ухаан нь үүлэн технологийн тархалтыг нягтлан шалгаж, шаардлагагүй болон илүүдэл үүлэн үйлчилгээг тодорхойлоход тусалж, зардлын үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд шаардлагагүй лиценз, гэрээг багасгахад тусалдаг.

Хиймэл оюун ухаан нь байгалийн болон сонирхолтой хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэл, өөртөө үйлчлэх тав тухыг бий болгосноор зочдын туршлагыг сайжруулж чадна. Энэ нь мөн захиалга хийх, зочдыг бүртгэх, өрөө хуваарилах зэрэг цаг хугацаа их шаардсан, гар ажиллагаатай ажлуудыг хөнгөвчилж чадна. Эдгээр ажлуудын олонх нь ажилтнуудад зочидтой чанартай харилцаа холбоо тогтоох эсвэл орлогыг үр дүнтэй удирдахад хүндрэл учруулдаг. Хиймэл оюун ухааны технологийг ашигласнаар ажилтнууд зочидтой илүү хувийн харилцаа холбоо тогтооход илүү их цаг зарцуулах боломжтой.

Хүний нөөцийн менежмент

Автоматжуулалт нь хүний ​​харилцан үйлчлэлийг орлох биш харин сайжруулж чадна. Энэ нь ажилтнуудад хөрөнгө оруулалтын илүү сайн өгөөжийг бий болгохын тулд имэйл, мессеж болон бусад харилцаа холбооны сонголтуудыг ашиглан утга учиртай зочдын туршлагад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.

Хиймэл оюун ухаан нь салбарт асар их бэрхшээл хэвээр байгаа авьяас чадварыг олж авах, хадгалах асуудлыг шийдэж чадна. Хиймэл оюун ухааны автоматжуулалт нь ажилчдыг ердийн ажлаас чөлөөлөөд зогсохгүй стрессийг бууруулж, асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгосноор тэдний ажлын байран дээрх туршлагыг сайжруулж, улмаар ажил, амьдралын тэнцвэрийг сайжруулж чадна.

Дэлхийчлэл

Даяаршлын хувьсал нь шинэ сорилтуудыг авчирсан. Хил дамнасан үйл ажиллагаа явуулахдаа зочид буудлууд улс төрийн тодорхойгүй байдал, соёлын ялгаа, санхүүжилтийн хүндрэл зэрэг саад бэрхшээлтэй тулгардаг. Эдгээр сорилтуудыг даван туулахын тулд салбар нь зах зээлийн өвөрмөц хэрэгцээнд хариу үйлдэл үзүүлэх технологийг нэвтрүүлэх шаардлагатай.

Нэгдсэн хангамжийн сүлжээний менежментийн чадавхийг ашиглах нь зочид буудлын үйлдвэрлэлийн материалын менежмент болон бараа, үйлчилгээний хангамжийн талаар ойлголт өгөх боломжтой. Энгийнээр хэлбэл эдгээр чадавхи нь материалыг зөв цагт, зөв ​​хэмжээгээр хүргэхийг баталгаажуулж, улмаар тогтвортой ашиг олоход хувь нэмэр оруулдаг.

Харилцагчийн харилцааны менежментийн стратегийг ашиглах нь зочин бүрийн туршлагын шаардлагыг бүрэн ойлгохын тулд соёлын ялгааг арилгах боломжтой. CRM нь бүх систем, хандлагыг дэлхийн болон орон нутгийн түвшинд хэрэглэгч төвтэй болгоход чиглүүлж чадна. Үүнтэй ижил тактикийг зочдын туршлагыг бүс нутаг, соёлын сонголт, эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэх стратегийн маркетингийн хэрэгслүүдэд ашиглаж болно.

Овертуризм

НҮБ-ын Аялал жуулчлалын байгууллагын мэдээлснээр, Америк болон Европт ирсэн олон улсын жуулчдын тоо 2024 оны эхний хагаст 2019 оны түвшингийн 97%-д хүрсэн байна. Зочид буудлын салбарын хэт аялал жуулчлал шинэ асуудал биш бөгөөд жуулчдын тоо олон жилийн турш тогтвортой өсч байгаа ч оршин суугчдын эсэргүүцэл улам бүр чангарч байна.

Энэ сорилтыг шийдвэрлэх гол түлхүүр нь хэмжилтийн илүү сайн арга техникийг боловсруулж, жуулчдын урсгалыг удирдах зорилтот стратеги хэрэгжүүлэхэд оршино. Технологи нь аялал жуулчлалыг бүс нутаг, улирлаар дахин хуваарилахаас гадна өөр, бага ачаалалтай газруудыг сурталчлахад тусалдаг. Жишээлбэл, Амстердам нь хотын жуулчдын урсгалыг өгөгдлийн аналитикаар удирдаж, зочдын талаарх бодит цагийн мэдээллийг хянаж, маркетингийн зорилгоор ашиглан сурталчилгааг бага аялдаг газрууд руу чиглүүлдэг.